Serviços Gerenciados LLevon

Nós fornecemos os melhores e necessários
serviços para a sua empresa!

O que são serviços gerenciados?

Serviços gerenciados ou Managed Service Provider (MSP) é a
terceirização da área de Tecnologia da Informação da sua empresa.
Para que uma empresa foque no seu core business, muitas vezes,
é necessário terceirizar algumas demandas, principalmente na área de TI.

Essa é uma maneira de garantir que todos os sistemas, infraestrutura e gestão dessa área funcione perfeitamente, sem que seja preciso contratar, treinar e direcionar colaboradores próprios para essa área.

Além dos processos e atribuições desse setor, temos a identificação de pontos de melhorias e soluções de Tecnologia da Informação utilizados pela sua empresa, aprimorando os processos usados e os serviços que estão sendo prestados, resultando em um melhor relacionamento e atendimento com os seus clientes internos ou externos.

Agora que você já sabe o que são serviços gerenciados, veja só o que
separamos para você!

Aumente a produtividade
da sua empresa com

HELPDESK!

Com o aumento da responsabilidade da área de Tecnologia da Informação dentro das organizações, surgiu a necessidade de padronizar processos, procedimentos, bem como a utilização de métodos eficazes e eficientes para o gerenciamento dos serviços de TI, figurando os objetivos
estratégicos da maioria das companhias que buscam diferenciais no mercado.

A LLevon fornece serviços adequados para a área de Tecnologia da Informação, tornando-a totalmente aderente à área de negócios,
transformando-a em estratégia e fornecendo todo o suporte necessário para que a organização melhore sua eficiência e como resultado, foque apenas no negócio final.

Muito além do Help Desk

Possuímos soluções na área de Governança para pequenas e médias empresas que necessitam de controles eficientes buscando melhor gestão. Nossas soluções podem ser implementadas em sua empresa de um jeito simples, rápido e a baixos custos.

Com essa modalidade de atendimento inovada, aumentará a produtividade de sua empresa através do Gerenciamento pró-ativo de todos os terminais, servidores e ativos de informática, seja internos ou externos, pela nossa central de atendimento através de ferramentas onde agiremos antecipadamente e proativamente.

Alocação de profissionais de TI

Especializados e alinhados com as necessidades técnicas e comportamentais, trazendo muito mais potencial para a sua empresa. Nossos técnicos são altamente qualificados para atuar com nossos clientes, com a opção avulsa ou mensal, podendo permanecer fisicamente alocados em nossos escritórios em São Paulo.

Mas, para que esse serviço
é recomendado?

Para situações de complementação de equipes internas, ou quando houver um portfólio definido de projetos a serem desenvolvidos sequencialmente. Conhecido como “Alocação Gerenciada”, onde nossos recursos técnicos trabalham sob supervisão parcial de um gerente da LLevon, garantindo a produtividade, a qualificação do perfil técnico, qualidade dos produtos desenvolvidos pela equipe e apoio ao gerente do cliente na definição das tarefas e trabalhos do time.

Fique tranquilo! A LLevon está sempre atenta, garantindo a atualização técnica da equipe, substituição dos recursos que não apresentarem performance ou perfil adequado à demanda, além de fomentar o uso de nossa base de conhecimento compartilhada e de nossos fóruns de discussão técnica, permitindo que os consultores estejam sempre à disposição para resolver e sugerir as mais diversas soluções para questões técnicas que surgirem ao decorrer do dia-a-dia.

Configuração e servidores em nuvem e no ambiente do cliente
Otimização de computadores lentos ou travando
Análise e solução para melhorar o desempenho de rede lentas
Instalação, manutenção, monitoramento e remoção de vírus em computadores

Instalação, configuração e manutenção de impressoras
Gestão e suporte em Office 365, e-mails e antivírus
Instalação de certificado digital
Instalação, configuração e monitoramento de roteadores wireless

Monitoramento de servidores

Monitoramos os Serviços e os componentes do seu servidor (24×7). Nosso NOC, central de suporte e helpdesk receberá alertas, antes mesmo que você saiba e encaminharemos uma solução.

Monitoramento de Desktops e Notebooks:

Monitoramos as estações de trabalho (24×7). Nosso NOC, central de suporte e helpdesk receberá alertas e, antes mesmo que você perceba, poderemos intervir com uma solução.

Monitoramento LAN/WAN:

Monitoramos cada link, roteador e serviços individualmente, facilitando diagnósticos e procedendo a correções rápidas e pró-ativas.

Monitoramento de serviços de internet:

Monitoramos cada Serviço de internet, ou seja, links, roteadores, switches, servidores, redes e conexões externas, este serviço de monitoramento garante a disponibilidade do seu e-mail e acesso à web.

Este serviço monitora 24h por dia, 7 dias por semana toda a estrutura de rede. Relatórios de níveis de serviço e SLA são bases para afirmarmos que um Serviço ou Servidor deverá sofrer atualizações ou ser trocado, para diminuirmos o downtime de um Serviço ou Servidor.